Новости и репортажи

В преддверии сезона летнего отдыха и начала оздоровительной кампании Консультационный центр по защите потребителей напоминает, что предоставление услуг по организации отдыха детей и их оздоровления, созданию безопасных условий пребывания детей, организации питания, перевозки детей, в том числе и организации детского туризма при организованном выезде группы несовершеннолетних экскурсантов регламентируется законодательством в области защиты прав потребителей. Важно знать! При организации летней оздоровительной кампании потребитель имеет право на то, чтобы услуга была безопасна для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причиняла вред имуществу потребителя. При организации летнего отдыха исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. Существенные условия оказания услуг должны быть отражены в договоре, заключенном между потребителями (законными представителями) и исполнителем услуг - летним оздоровительным учреждением. Кроме этого, при заключении договора исполнитель обязан предоставить потребителю (законному представителю) необходимую и достоверную информацию об исполнителе услуг и о предоставляемых им услугах. В соответствии со ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» в случае предоставления услуг ненадлежащего качества, потребитель (законный представитель) по своему выбору вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги, а также соответствующего уменьшения цены оказанной услуги. Кроме того, потребитель (законный представитель) имеет право отказаться от исполнения договора об оказании услуги, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора, и потребовать возмещения убытков, связанных с ненадлежащим предоставлением услуг. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков услуги, подлежит возмещению исполнителем в полном объеме. При нарушении исполнителем прав потребителя, потребитель также имеет право на компенсацию морального вреда. Для получения консультации по вопросам защиты прав потребителей можно обратиться по телефонам: Единого Консультационного Центра Роспотребнадзора • 8 800 555 49 43 (круглосуточно, звонок бесплатный); Консультационного центра по защите прав потребителей (в рабочее время): • 8 (3012) 37-90-29, 8 (9025) 62 34 17, ул. Спартака, д. 5, E-mail: zpp@fbuz03.ru; Консультационного пункта по защите прав потребителей (в рабочее время): • в Кабанском районе (Кабанский, Тункинский и Окинский районы) 8 (301-38) 40-3-91, E-mail: kabansk@fbuz03.ru;

Чаще всего в подарки детям покупают и дарят игрушки – они приносят детям радость, помогают общаться, выражать эмоции и познавать окружающий мир. Однако бывает, что ребенку не понравилась игрушка или после ее покупки обнаружился какой-то дефект. В таких случаях встает вопрос: как обменять или вернуть игрушку? Обмен и возврат игрушек надлежащего качества Игрушки относятся к категории непродовольственных товаров и для них действуют общие правила обмена и возврата. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения покупателя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных за указанный товар денег. Данное требование потребителя подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. Также по соглашению с продавцом обмен такого товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. При этом продавец обязан незамедлительно сообщить о его поступлении потребителю. Условия обмена товара надлежащего качества • Товар можно обменять в течение 14 дней с момента покупки, не считая дня покупки. • Товар не должен быть в употреблении, должен сохраниться его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, этикетки и фабричные ярлыки. • Чек. Должен быть чек или иной документ о покупке (отсутствие товарного или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает покупателя возможности ссылаться на свидетельские показания). Если игрушка была повреждена покупателем после приобретения, вернуть ее нельзя. Как вернуть или обменять игрушку ненадлежащего качества Если игрушка имеет дефекты или сломалась в процессе использования по причине наличия производственного брака, то есть в товаре обнаружены недостатки, не оговоренные продавцом, покупатель по своему выбору может потребовать: • замены игрушки на такую же надлежащего качества • замены на такую же игрушку другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены • незамедлительного безвозмездного устранения недостатков (если это возможно) или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом • соразмерного уменьшения покупной цены (в случае предъявления потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления потребителем требования об уценке или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены) • возврата уплаченной за игрушку суммы в полном объеме (по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками). Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. Гарантийный срок Вы вправе предъявить указанные выше требования в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки не установлены, вы вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный, но в пределах двух лет со дня передачи их вам, если более длительные сроки не установлены законом или договором. При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи вам товара не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара покупателю. Проверка качества и экспертиза Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный предприниматель, импортер обязаны принять товар не надлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в течение 10 дней. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и, в случае несогласия с ее результатами, оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Что делать, если продавец отказывает в удовлетворении требований потребителя? • Обратитесь с письменной претензией к продавцу, составленной в двух экземплярах. Укажите суть претензии, сформулируйте свое требование и приложите копии необходимых документов (чек, гарантийный талон и др.). • Вручите претензию продавцу лично (в этом случае на втором экземпляре претензии необходимо, чтобы продавец поставил отметку о получении – подпись лица, принявшего претензию, и печать, если это возможно), или отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении. Продавец обязан рассмотреть вашу претензию в течение десяти дней. Если продавец не удовлетворил ваше требование, вы имеете право обратиться с исковым заявлением в суд. При невозможности урегулирования спора досудебном порядке, вы можете обратиться в суд с соответствующим иском для защиты своих прав. Знание своих прав и обязанностей при покупке детских игрушек поможет вам избежать неприятных ситуаций и своевременно решить возникшие проблемы. Будьте внимательны при выборе игрушек и сохраняйте все документы, связанные с покупкой, чтобы иметь возможность защитить свои права в случае необходимости. ФБУЗ "Центр гигиенического образования населения" Роспотребнадзора.

Социальные видеоролики на темы: «Мошенническая схема «Направле-ние электронных писем, сообщений и звонки от имени различных фон-дов», «Мошенническая схема «Звонок от сотрудников правоохранитель-ных органов», «Мошенническая схема «Игра на бирже», «Мошенническая схема «Звонок из службы безопасности банка» размещены на платформе «Яндекс Диск»: • https://disk.yandex.ru/i/WaxOnz8zzDpXQQ; • https://disk.yandex.ru/i/VgQM6cWLVCat8g; • https://disk.yandex.ru/i/I06gdo2qjz7PAQ; • https://disk.yandex.ru/i/VieGq2HBFI9bcg.

«Прокуратурой Окинского района организована проверка исполнения требований федерального законодательства о защите социальных прав лиц с ограниченными возможностями здоровья и престарелых граждан». Прокуратурой района проведена проверка исполнения физкультурно-спортивной организации законодательства о защите социальных прав лиц с ограниченными возможностями здоровья и престарелых граждан. Установлено, что в нарушение положений Федерального закона от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» у входа в здания организации соответствующие надписи со знаками и иной текстовой и графической информации, выполненные рельефно-точечным шрифтом Брайля отсутствуют. По указанным причинам для инвалидов не обеспечена возможность беспрепятственного входа в здания и выхода из них. Таким образом, условия для беспрепятственного доступа к объекту социальной инфраструктуры, получения предоставляемых в нем услугах не обеспечены. По результатам проверки прокурором района руководителю учреждения внесено представление, учреждением приняты меры к устранению нарушений закона. По постановлению прокурора директор учреждения привлечен к административной ответственности по статье 9.13 КоАП РФ (уклонение от исполнения требований к обеспечению доступности для инвалидов объектов социальной инфраструктур и предоставляемых услуг). Мировым судьей судебного участка Окинского района республики правонарушителю назначен штраф в размере 2 тыс. рублей. И. о. прокурора района юрист 2 класса З.Б. Бальжинов

С каждым годом все больше появляется предложений на рынке образовательных платных услуг. Рассмотрим основные аспекты, на которые нужно обратить внимание при оформлении и получении платных образовательных услуг. Правила оказания платных образовательных услуг утверждены Постановлением Правительства №1441 от 15 сентября 2020 года. Первое, на что следует обратить внимание потребителю на этапе заключения договора на оказание платных образовательных услуг, это наличие полной и достоверной информации об исполнителе, и о его услугах. Исполнитель обязан до заключения договора и в период его действия представлять заказчику достоверную информацию о себе и об оказываемых платных образовательных услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. При оказании заказчику платных образовательных услуг, исполнителем могут быть предложены дополнительные платные образовательные услуги. Потребитель имеет право от них отказаться. Потребителю необходимо помнить, что отказ от предлагаемых ему исполнителем дополнительных платных образовательных услуг, не предусмотренных в ранее заключенном сторонами договором, не может быть причиной изменения объема и условий уже предоставляемых ему исполнителем образовательных услуг по ранее заключенному договору. При обнаружении недостатка платных образовательных услуг, в том числе оказания их не в полном объеме, предусмотренном образовательными программами (частью образовательной программы), заказчик вправе по своему выбору потребовать: а) безвозмездного оказания образовательных услуг; б) соразмерного уменьшения стоимости оказанных платных образовательных услуг; в) возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанных платных образовательных услуг своими силами или третьими лицами. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки платных образовательных услуг не устранены исполнителем. Заказчик также вправе отказаться от исполнения договора, если им обнаружен существенный недостаток оказанных платных образовательных услуг или иные существенные отступления от условий договора. Под существенным недостатком оказания платных образовательных услуг понимается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения. Если исполнитель нарушил сроки оказания платных образовательных услуг (сроки начала и (или) окончания оказания платных образовательных услуг и (или) промежуточные сроки оказания платной образовательной услуги) либо если во время оказания платных образовательных услуг стало очевидным, что они не будут осуществлены в срок, заказчик вправе по своему выбору: а) назначить исполнителю новый срок, в течение которого исполнитель должен приступить к оказанию платных образовательных услуг и (или) закончить оказание платных образовательных услуг; б) поручить оказать платные образовательные услуги третьим лицам за разумную цену и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; в) потребовать уменьшения стоимости платных образовательных услуг; г) расторгнуть договор. В случае нарушения прав потребителя при оказании платных образовательных услуг, потребителю необходимо направить исполнителю письменную претензию с изложением сути претензии и соответствующим требованием. Претензия вручается исполнителю в двух экземплярах под подпись, либо направляется Почтой России с уведомлением. В случае отказа исполнителя в удовлетворении претензионного требования, либо оставления претензии без рассмотрения, потребитель имеет право обратиться с жалобой в территориальный отдел Роспотребнадзора, а также с исковым заявлением в суд. По вопросам защиты прав потребителей можно обратиться: Консультационный центр для потребителей (в рабочее время): 8 (3012) 37-90-29, 8 (9025) 62 34 17, E-mail: zpp@fbuz03.ru•, Консультационный пункт для потребителей (Кабанский, Тункинский, Окинский районы) в рабочее время: 8 (30138) 40-3-91, E-mail: kabansk@fbuz03.ru, или по адресу: с.Кабанск, ул. Октябрьская,2.

О проведении «Горячей линии» по вопросам защиты прав потребителей при оказании платных образовательных услуг С 8 по 19 июля 2024 года в преддверии нового учебного года стартовала Всероссийская тематическая «горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей при оказании платных образовательных услуг. Специалисты Консультационного центра и Консультационных пунктов по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Бурятия» проведут консультации по вопросам защиты прав потребителей при оказании платных образовательных услуг. За консультациями можно обращаться по телефонам: - 8 800 555 49 43 – Единый консультационный центр Роспотребнадзора (звонок бесплатный, в круглосуточном режиме) По г. Улан-Удэ: - 8 (3012) 37-90-29, 8 (9025) 62-34-17 - Консультационный центр для потребителей (в рабочее время), E-mail: zpp@fbuz03.ru; - 8 (30138) 40-3-91 - Кабанский район (Кабанский, Тункинский и Окинский районы), E-mail: kabansk@fbuz03.ru;

Пожары, возникающие по причине детской шалости с огнем – явление, к сожалению, далеко не редкое. Финал таких пожаров может быть очень трагичным. Анализ пожаров, возникающих в результате детской шалости с огнём, показывает, что они часто связаны с отсутствием у детей навыков осторожного обращения с огнём, недостаточным контролем за их поведением со стороны взрослых правильно организовать досуг детей. Окинская ПЧ ГПС РБ напоминает: оставляя ребенка одного дома, 6-ая нужно быть уверенным в том, что он не решится поиграть с коробкой спичек, не захочет поджечь бумагу, не заинтересуется работой бытовой техники. Такие ситуации можно предупредить: - уделяйте детям больше внимания; - правильно организовывайте их досуг; - обучайте их мерам пожарной безопасности; - научите обращаться с первичными средствами пожаротушения. Взрослые должны чаще проводить беседы и занятия с детьми по изучению правил пожарной безопасности и привитию навыков осторожного обращения с огнём. Меры по предупреждению пожаров по причине шалости детей несложны: - не оставляйте спички и зажигалки в зоне доступности для детей; - не позволяйте детям покупать спички и сигареты; - следите за времяпрепровождением детей; - по возможности не оставляйте детей без присмотра; - не допускайте детей к пользованию нагревательными и электроприборами. Помните, выполнение простых правил по пожарной безопасности поможет сохранить здоровье и жизнь людей, имущество, в том числе Ваше собственное. Невыполнение правил может привести к тяжёлым и невосполнимым потерям. Научите ребенка в случае возникновения пожара незамедлительно вызывать пожарную охрану. Для этого необходимо набрать номер «101» или «112». Берегите себя и своих близких!

«Прокуратурой Окинского района совместно с органами системы профилактики организовано проведение фестиваля «Твое безопасное лето» с воспитанниками детского лагеря дневного пребывания «Толон». В ходе проведения мероприятия несовершеннолетним разъяснены правила пожарной безопасности, безопасности детей в лесу, на воде, игровых площадках и проезжай части. Кроме того, до сведения детей доведены положения Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях о возрасте наступления административной ответственности, в том числе разъяснены нормы ответственности за купание в запрещенных местах, за совершение действий, нарушающих тишину и покой граждан, за прогулки в отсутствии взрослых в ночное время и др. В целях закрепления полученных знаний с воспитанниками проведены викторины, в игровой форме продемонстрированы правила поведения детей на дороге. Отдельное внимание уделено вопросам пожарной безопасности, детям продемонстрирована форма пожарного. Дети посоревновались в скорости на её одевание. Цель проведения мероприятия в виде доведения до детей правил безопасного поведения достигнута. Самые активные отряды детского лагеря награждены грамотами «За знание пожарной безопасности», «За знание правил дорожного движения», «За знание правил безопасного поведения на воде и в лесу».

ГБУЗ «Центр общественного здоровья и медицинской профилактики Минздрава Республики Бурятия им. В.Р. Бояновой» сообщает, что в соответствии с Планом Минздрава России по проведению региональных тематических мероприятий по профилактике и поддержке здорового образа жизни в целях формирования у населения приверженности к здоровому образу жизни в период с 3 июня по 9 июня 2024 г. проводится Неделя сохранения здоровья детей.